Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Colis discret
Les commandes sont expédiées dans des cartons sobres, sans aucune trace de provenance de sextoyenligne.com. L’expéditeur qui apparaît sur le colis est HAPPYPAY SAS
Le paiement par Carte Bancaire apparaîtra sur votre relevé sous la référence sextoyenligne.com.
Retours
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Plus bas sur la page, rendez-vous dans la rubrique « RETOUR DE MARCHANDISE »
Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et spécifiez le motif de retour dans la zone de texte prévue à cet effet
Validez, en cliquant sur le bouton « RENVOYER UN ARTICLE »
Le ou les articles concernés seront automatiquement ajoutés dans la rubrique « Retours produit ». Vous pouvez retourner dans cette rubrique à tout moment dans « Mon compte – Retours produit » pour voir toutes vos demandes de retours produit.
Patientez jusqu’à ce que la demande de retour soit validée par notre équipe
Une fois validée par notre équipe, vous pourrez télécharger le bon de retour sur la commande concernée (rubrique « Retours produit »)
Imprimez le bon de commande et placez-le dans votre colis
Renvoyez le colis à l’adresse suivante : HAPPYPAY - SEXTOYENLIGNE - 4 ZA DOAREN MOLAC - 56610 ARRADON
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous ferons parvenir l’article souhaité en échange ou le remboursement de votre commande.
A SAVOIR :
Les frais de retour produit sont à VOTRE charge.
Les produits Sextoys ou autres produits en contact avec la peau ne doivent en aucun cas avoir été utilisés, et doivent être restitués dans leur emballage d'origine sans avoir été ouvert. Si ceux-ci disposent d'un scellé, il doit être encore vierge.
Les produits de lingerie ne doivent pas avoir été portés (l'essayage est toléré hormis pour les sous-vêtements) et doivent nous être retournés convenablement remis dans leur emballage d'origine.